一、功能概述：客服与客户之间的沟通对话
二、功能入口：设置-在线客服 - 开启小程序客服
注意事项：开通在线客服，需要接入客服小助手小程序，通过这个小程序，客服消息可以直接在手机微信上回复。
三、公众平台绑定小程序客服微信步骤：
1、登录公众平台 https://mp.weixin.qq.com/ 的管理后台，在左侧功能栏中点击【客服】，随后在右侧客服人员配置区点击【添加客服】，如下：
2、绑定新的客服人员，依次填写微信号—>点击搜索—>点击确定；
3、绑定成功后，新客服直接使用微信扫码即可登录，或直接在微信搜索框内搜索“客服小助手”小程序进入，登录后在左上角切换到在线状态就能接待咨询。
