木鱼小铺社区团购营销功能运营指南

2020年06月02日
木鱼小铺社区团购营销功能运营目录

一、商家社团团购功能运营指南

第1步:开启社区团购入口


第2步:招募团长

第3步:社区(团长)审核

第4步:发布团长公告

第5步:设置社区团购玩法

第6步:商家统一发货至团长处

第7步:团长佣金提现处理

第8步.社区总况

二、团长小程序端运营指南

第1步:用户手机端线上申请成为团长

第2步:团长发起接龙

第3步:买家购买

第4步:买家查看订单

第5步:团长确认收货,买家上门自提

第6步:团长结算佣金

第7步:数据统计

第8步:社区信息

商家社区团购营销功能运营指南

一、开启社区团购入口

设置入口:店铺-风格装修-个人中心


开启社区团购入口


操作流程:依次点击店铺-风格装修-个人中心,找到社区团购和团长中心,分别点击“显示”按钮,设置完成,点击保存即可。

进入您的小程序,在“我的”导航栏中可以看到“社区团购”和“团长中心”入口。


社区团购


再到设置-通用设置-商品-开启社区拼团,开启之后,点击“保存”就可以。


开启社区拼团


这样社区团购和团长中心入口就设置完成。

二、招募团长

1、线上招募团长

设置入口:营销-营销中心-社区团购-玩法设置


线上招募团长


(1)角色名称

商家可以为团长创建一个角色名称,该角色为商家提供自提服务。如社区团长。

(2)团长申请设置

商家开启线上申请,设置申请团长页面(建议尺寸750*280px)。

(3)团长佣金结算方式

佣金结算的打款方式有银行卡和支付宝,团长可按选中的打款方式填写收款账户,用于向团长结算佣金。


团长佣金结算方式


(4)提现门槛金额

商家可自行设置提现门槛金额,团长到达门槛金额,就可以申请提现。

(5)结算说明

展示在团长端信息页面中,结算说明建议设置提现周期及打款方式,如:每周结算一次。


结算说明


(6)全店商品参与

商家如开启,用户下单普通商品,团长都可以得到佣金。(不需要新建社区团购活动,直接在商城内购买社区团购商品)

注:若开启全店商品参与,则社区团购和多门店不能同时使用。

(7)团长所得佣金和是否开启覆盖佣金

商家一旦开启设置,所有的团长所得佣金比例一样,之前设置的单个团长佣金比例会被覆盖。

2、商家线下招募团长

除了线上招募团长之外,商家还可以线下直接招募,招募成功之后,商家在社区管理中,录入指定团长信息。

设置入口:营销中心-社区团购-社区管理-新建社区


商家线下招募团长


商家点击“新建社区”按钮,进入社区页面,设置社区名称、团长姓名及手机号、社区收货地址及启用状态和打款方式,设置完成,点击“保存”。


“新建社区”按钮


注:团长必须是该小程序用户,且需要绑定手机号

三、审核团长

设置入口:营销-营销中心-社区团购-社区审核


社区审核


对于线上提交审核的社区,商家可以进行审核同意、拒绝等操作,对于已经通过审核的社区,商家可以查看社区信息。


提交审核的社区


四、发布团长公告

设置入口:营销-营销中心-社区团购-团长公告


发布团长公告


商家点击新建公告,自行设置公告标题和公告详情,设置完成,点击“发布”即可。


自行设置公告标题


公告发布成功之后,发布状态显示已发布,商家可以对公告进行编辑、删除和置顶等操作。


公告发布成功


团长在手机端可以查看商家发布的公告


商家发布的公告


五、设置社区团购玩法

1.新建社区团购活动

设置入口:营销-营销中心-社区团购-新建活动


(1)开始设置活动

点击“新建活动”按钮,可以开始设置活动


新建活动


商家填写活动基本信息,包括活动名称、活动时间及提货时间(供团长及客户参考)


商家填写活动基本信息


(2)商家选择活动适用的社区、下单可用优惠和社区起送条件

适用社区:全部社区参与、部门社区参与、部门社区不参与三种形式,商家可根据业务,自主设置。

下单可用优惠:如:优惠券、积分、余额、会员卡等。

社区起送条件:社区总金额是已支付订单商品活动价之和,未达到起送条件的社区接龙在活动结束后,系统将自动发起退款,填0表示不限

社区起送条件


(3)商家开启活动预热

商家设置活动说明、分享图片、分享标题等信息。设置完成,点击“保存”。


商家开启活动预热


团长可以在活动列表进行中看到该活动信息


活动列表


2.添加活动商品

设置入口:营销-营销中心-社区团购-活动管理-商品管理


添加活动商品


点击“添加”按钮,可以添加活动商品(不可选同一时间参加同类活动的商品),支持商家批量添加、批量删除活动商品。


添加活动商品


点击“批量添加”按钮,添加商品时需要商家设置商品活动价、团长佣金、可售数量及活动排序,设置完成,点击保存。


点击“批量添加”按钮


注:团长所得佣金是按照商品活动价比例分配。

注:社区团购活动商品的可售数量不占用商品库存。

3.参与记录

设置入口:营销-营销中心-社区团购-活动管理-参与记录


参与记录


查看已结束的参与记录,包括社区名称、团长信息、接龙商品数、支付金额等,点击接龙详情可以查看分账详情,分账详情包括奖励记录及订单信息。


查看已结束的参与记录


六、商家统一发货至团长处

用户下单之后,满足起送条件的商品,商家进行统一发货,在接龙状态栏中,点击“发货”按钮,支持物流配送和无需物流两种配送方式。商家可根据实际情况选定,选定物流方式,需设置物流公司和物流单号,设置完成,点击提交即可。


商家统一发货至团长处

商家统一发货至团长处


七、团长佣金提现处理

路径:营销-营销中心-社区团购-提现列表


团长佣金提现处理


商家点击“提现列表”,找到团长申请人,点击“开始处理”按钮,进入提现页面,在审批中,勾选同意,点击“保存”按钮,这样团长佣金提现就操作完成。


商家点击“提现列表”


八、社区总况

1.累计数据

商户可以在累计数据中看到所有社区活动的社区数、客户数、支付客户数、应收金额、维权金额、分销奖励以及这些数据在店铺数据下的占比。

团长小程序端运营指南

一、申请团长

用户进入小程序,依次点击我的-团长申请,进入团长申请页面。输入手机号和验证码,点击”立即申请“按钮即可。

申请团长


申请内容包括手机号、社区名称、姓名、微信号、收获地址等,信息完成,点击”提交申请“。

提交完成等待商家审核,申请成功之后,团长在团长中心中”团购活动“中发起接龙。


团购活动


二、团长交易流程

(1)团长发起接龙

团长点击”团长活动“,进入活动列表,选择活动后进入活动详情页,选择合适商品发起接龙,支持生成海报图或直接分享等多种分享方式。

团长发起接龙


(2)买家购买

买家点击团长分享的接龙链接后进入活动页面,选择商品及数量,点击”去结算“按钮,进入订单详情页,填写提货人姓名及手机号,提交订单完成付款。


买家购买


(3)买家查看订单

买家在店铺小程序”我的“可以查看已参加的接龙活动,点击”订单“,可以查看订单详情。在订单可以查看核销码以及退款/货等操作。

买家查看订单


(4)活动结束后商家发货,团长确认收货,买家上门自提

团长收到商品后,在团长中心,接龙列表中,待收货栏中,点击“确认收货”,会弹出确认已收货?收货可通知买家到提货地址提货,点击“确认”,显示提货成功。买家订单状态显示接龙成功,待核销,点击“核销”按钮,可以查看核销码和核销号。买家上门自提时,团长根据买家提供的核销码进行核销。


活动结束后商家发货


(5)活动结束后,团长佣金结算

团长佣金结算可以在预计总收入中查看并提现佣金奖励或直接在提现列表中进行提现,直接满足提现条件,均可提现。


团长佣金结算


(6)数据统计

团长可以在数据统计中查看奖励概况、奖励明细、商品排行等。


数据统计


(7)社区信息

团长可以在社区信息中更改手机号、社区名称、社区地址及收款账户信息。


社区信息


很多水果生鲜商家借助社区团购营销功能,实现了线上的快速获客与转化。
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