小程序订单需在MP后台同步发货信息,否则会冻结资金导致提现失败

2023年12月04日

如果不在MP后台(公众平台)进行订单发货信息操作商家小程序上的收款将无法提现,资金被冻结,请大家记得及时操作。

一、订单发货管理

微信官方规定:为保障小程序健康交易生态,进一步提升用户购物体验,平台现推出订单发货管理功能。商家接入后可在小程序后台进行订单和发货信息管理,并通过订单发货通知使用户知悉物流状态,用户可进入小程序查询具体订单和物流信息。

订单发货管理操作步骤:

第一步:登录小程序后台:https://mp.weixin.qq.com

第二步:找到“发货信息管理”,在订单列表中,点发货:


提示:如果实际客户已经收货了,可以自提方式发货这样默认第二天可提现。

注:如果订单多,可以批量发货:

1)点小程序MP后台的批量发货,下载“发货单模板”;

2)在木鱼小铺“后台/订单/订单导出”按时间周期导出订单信息;

3)按“发货单模板”的要求,从木鱼小铺后台导出的订单信息表中,复制相关订单字段信息,粘贴到“发货单模板”文件中。

4)在MP后台点:上传发货单  


二、资金结算

 商家发货后,订单资金进入结算周期。在用户主动/系统自动确认收货后(在用户点击“确认收货”、或商家录入发货信息后达到系统自动确认收货的时间周期),进行资金结算。不同发货方式对应不同的结算周期,详见下表:


若在用户主动/系统自动确认收货时,仍有纠纷投诉未解决,则需等待纠纷投诉解决后进行资金结算。

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